Waarom kan mijn casino account geblokkeerd zijn?

De klantenservice wordt hevig bekritiseerd vanwege de lange wachttijden. Zowel de live chat service als de e-mail service laten te lang op zich wachten. Ook is de live chat service niet 24/7 bereikbaar terwijl dat voor veel spelers toch het voorkeurskanaal zal zijn.

• Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als een speler contact opneemt met de klantenservice.
• Als we naar de tabel kijken zien we dat er veel verschillen zijn tussen de verschillende Europese landen.
• Na ontvangst van de herstelcode via e-mail of sms kun je deze gebruiken om toegang te krijgen tot je account of eventuele blokkades op te lossen.
• Log in op je spelersaccount, ga naar het gedeelte verantwoord spelen, kies voor zelfuitsluiting en bevestig je aanvraag.

Kan ik zelfuitsluiting aanvragen via de app?

De meeste landen staan namelijk toe dat iedereen zich in kan schrijven. Dit is handig voor Nederlanders die regelmatig in het buitenland gokken, of zelfs in het buitenland wonen. Bijvoorbeeld door het register van een ander land te gebruiken.

Verantwoord Spelen en Zelfuitsluiting: Prioriteit bij Holland Casino Online

De mogelijkheid om eenvoudig je account te beheren, stortingen te doen en opnames aan te vragen, maakt het gebruiksgemak compleet. En natuurlijk, het gemak van inloggen met een vingerafdruk of gezichtsherkenning – een kleine, maar fijne toevoeging die de veiligheid en het gebruiksgemak verder verhoogt. Het spelen bij een legaal online casino biedt veiligheid, betrouwbare betaalmethodes en bescherming tegen oplichting dankzij de strenge eisen van de Kansspelautoriteit. Het lezen van reviews en het controleren van klanttevredenheid is een andere belangrijke stap bij het kiezen van een betrouwbaar online casino. Online reviews geven je een goed beeld van de kwaliteit van het casino, de klantenservice en de spelervaring. Dit biedt spelers de zekerheid dat ze in een veilige omgeving gokken.

• Er is daarom in Nederland, bij het reguleren van de online kansspelmarkt, gekozen om spelers verplicht drie limieten in te laten stellen.
• Wat mij opviel, is dat de klantenservice niet alleen problemen oplost, maar ook proactief informatie verstrekt.
• Wat ik zelf erg prettig vind, is de optie om je account te koppelen aan je DigiD.
• Deze termijn hangt samen met de bewaartermijn van (persoonlijke) gegevens van de Speler, welke maximaal 36 maanden bedraagt (zie tevens de privacyverklaring).
• Hiervoor dien je zelf te bepalen hoeveel hulp je nodig hebt op basis van de ernst van jouw gokproblemen.

Hoe werkt zelfuitsluiting op erkende Belgische platforms?

Als we naar de tabel kijken zien we dat er veel verschillen zijn tussen de verschillende Europese landen. Zo kan je er in Denemarken voor kiezen om een gokpauze van 24 uur te nemen, in Frankrijk is de gokpauze minimaal drie jaar. In de meeste landen geldt de uitsluiting voor zowel online gokken als gokken in fysieke casino’s, behalve in Portugal en Italië. In deze landen word je met een inschrijving alleen online geweerd. Andere Europese landen kiezen voor andere regels wat betreft het opzeggen van de registratie. Meld je je aan voor een buitenlands Cruks-register dan neem je een gokpauze Klarna in casino’s in dit land.

Speel verantwoord in Europese casino’s dankzij Cruks buitenland

Ja, dit systeem zal je niet uitschrijven van alle Marketingactiviteiten die Casino’s uitvoeren. Pas wanneer een aanbieder op de hoogte is van je inschrijving kun je worden verwijderd uit de Marketingdatabase. Je kunt er ook voor kiezen om na je inschrijving bij CRUKS ieder casino te benaderen om de marketingactiviteiten stop te zetten. De Kansspelautoriteit in Nederland heeft CRUKS 2.0 live gezet.

Een verlenging van je inschrijving zal naar verwachting probleemloos geregeld kunnen worden. Het enige waarmee ze dan werken is de unieke code die is gekoppeld aan je identiteit. Mocht je BSN een match opleveren met het CRUKS systeem dan is registratie / entree onmogelijk. Spelers met een Paspoort die niet in Nederland is uitgegeven moeten andere details overleggen, zoals een buitenlands persoonsnummer. Registratie van spelers zonder DigiD wordt verwerkt door medewerkers van de Kansspelautoriteit.